IQ er en fin bil

Jobbet for noen år siden i en butikk som selger mobiltelefoner o.l. Det butikken var mest kjent for var sin kompetanse på håndholdte PC’er. Den modellen vi solgte mest av hadde dog et problem. Den tålte ikke Energizer batterier. De var litt for korte, så det ble dårlig kontakt. Ved salg av disse maskinene var vi alltid nøye med å informere om dette, og ga med en pakke med Duracell, Philips eller Sony…

Gjengangerkunde kommer inn…

Kunde: NÅ HAR DEN JÆ… MASKINA MISTA DATAENE MINE IGJEN!!! JEG BLIR SÅ FOR….. Det tar så lang tid å få alt på plass igjen, og jeg er helt avhengig av å ha kalender og kontakter når jeg er ute og reiser… GÅR IKKE ANN Å BRUKE SÅNN DR…!!!
Jeg: Skal vi se (lukker opp batteridekselet). Du har jo brukt Energizer batterier. Det har jeg fortalt deg flere ganger at du ikke kan bruke på denne maskinen.
Kunde: Jeg har alltid brukt Energizer batterier til alt. Det skal da være gode batterier det?
Jeg: Joda. Ikke noe galt med de, men hvis du ser på baksiden av batteriet ser du at den ikke er flat, men går litt inn. Det gjør at de ikke passer i denne maskinen. Dette har jeg fortalt deg hver gang du er innom. (putter inn et par nye batterier og starter maskinen). Se her. Les det som blinker i hjørnet på skjermen.
Kunde: “Replace Backup Battery”. Ja?
Jeg: Har dette stått der lenge?
Kunde: Nja… En drøy uke kanskje?
Jeg: Hadde du skiftet backup batteri med en gang, ville du ikke mistet dataene dine selv om du satt i feil batterier. I tillegg har du jo et Flash-kort som du kjøpte av meg sist. Hadde du tatt backup til denne ville ikke alle dataene vært tapt da heller.
Kunde: Ja det var jo meningen at jeg skulle ta backup da, men jeg har aldri surret meg til det.
Jeg: Ja… Det er bare 3 klikk…

Dette var en av mange kunder med samme problem. Han ene ble så lei at han kjøpte ny maskin til 6 lapper, bare fordi han aldri husket hvilke batterier han kunne bruke.