Inkassovarsel

Kunde ringer inn og lurer på hvorfor han har fått inkassovarsel. Jeg går inn og ser på fakturaene hans og ser at det er betalt for lite på flere regninger. Den siste er dessuten ikke betalt. Forklarer dette for kunde…

Kunde: Jeg har vært på ferie. Selvfølgelig kan jeg ikke betale regninger når jeg ikke er hjemme!

Jeg: Du må jo betale regningene dine uansett, men problemet her er at de tidligere fakturaene dine ikke er betalt i sin helhet.

Kunde: Jeg pleier å få regninger på 400 kr. Det har jeg betalt hver mnd. Og jeg får jo ikke betalt regninger når jeg er på ferie.

Jeg: Men de siste regningene dine er på mer enn 400 kr. Du må jo betale hele fakturaen. Ser det har kommet på purregebyr på flere regninger her, og nå mangler det totalt 687,18 kr.

Kunde: Jeg har avtale om 400 pr. mnd. Dette har jeg betalt hver mnd.

Jeg: Det kan jeg se, men når regningene ikke blir betalt ved forfall, får du purregebyr. Du kan ikke bare la være å betale deler av en faktura, og regningene må betales innen forfall.

Kunde: Ja, men jeg kan jo ikke betale regningene mine når jeg er på ferie. Du må slette de 600 kr.

Jeg: Det kan jeg dessverre ikke gjøre. Anbefaler at du kontakter banken din så de kan legge inn avtalegiro, så slipper du å tenke mer på dette. Da vil du heller ikke bli belastet for mer enn 400 kr. hver mnd. så lenge det er dekning på konto.

Kunde: Kan du legge det inn for meg?

Jeg: Avtalegiro må du selv bestille i nettbanken eller du kan kontakte banken.

Kunde: Ja det ønsker jeg. Kan du legge det inn for meg så jeg slipper å få flere regninger?

På dette tidspunktet er det vanskelig å holde seg rolig. Tror jeg til slutt fikk han til å forstå at han måtte kontakte banken, men jeg tror ikke det gikk inn at han måtte betale det han skyldte.